ITA Airways a pour objectif d'accroître les voyages et le commerce international en construisant une compagnie aérienne efficace et à la pointe de la technologie, qui établira la norme en offrant à l'Italie une connectivité de premier ordre vers des destinations nationales et internationales. De plus, la compagnie aérienne espère tirer profit de la mobilité combinée train et aviation de l'Italie. ITA Airways donnera la priorité au meilleur service client sur sa flotte d'avions neufs, écologiques et technologiquement avancés, à l'utilisation de carburants durables, à l'égalité sociale et à l'inclusion pour une entreprise non sexiste, et à l'intégration de la gouvernance de la durabilité dans les stratégies et processus internes en numérisant fortement les processus qui garantissent une expérience de premier ordre et des services personnalisés combinés à la durabilité.