Politique de Confidentialité (France)

Date d'entrée en vigueur : 4 mars 2026

Qui sommes-nous

Love Cashback (« nous », « notre ») exploite une plateforme de codes promo et de cashback qui permet à ses membres de gagner des récompenses sur leurs achats éligibles. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées pour nos services en France.

Love Savings Group Limited
Numéro d'entreprise : 11734108 (Royaume-Uni)
Siège social : 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni

Comment nous contacter

Email : [email protected]

Responsable de la protection des données / DPO (le cas échéant) : [email protected]

Autorité de contrôle : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données.

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Objet de cette politique

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »).

Données que nous collectons

Données de compte – nom, adresse email, pays/région et préférences marketing.
Données de cashback et de transactions – les détaillants que vous visitez via notre plateforme, vos achats et leur montant, le statut de votre cashback et l'historique de vos retraits.
Coordonnées bancaires – les coordonnées nécessaires pour vous payer, lorsque vous demandez un virement via notre prestataire de paiement.
Coordonnées PayPal – l'adresse email de votre compte PayPal.
Données de vérification – lorsque nous les demandons pour prévenir la fraude ou confirmer votre identité : preuve d'identité, justificatif de changement de nom et preuve que vous êtes titulaire du compte de paiement indiqué.
Données techniques – adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, et localisation approximative.
Cookies et identifiants similaires – utilisés pour attribuer les ventes et prévenir la fraude.
Données de support – messages, pièces jointes et justificatifs que vous nous transmettez, par exemple pour une réclamation de cashback manquant.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions de cashback et effectuer vos paiements.
Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) – pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme et personnaliser votre expérience.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD) – pour les communications marketing et certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) – pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Coordonnées de paiement (Virement bancaire et PayPal)

Lorsque vous demandez un paiement, vous pouvez choisir entre le virement bancaire (via notre prestataire de paiement) et PayPal. La façon dont nous traitons vos coordonnées dépend du mode de paiement :

Virement bancaire (via prestataire de paiement)

Nous collectons les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer votre paiement.
Ces coordonnées sont envoyées de manière sécurisée à notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées dans nos systèmes.
Notre prestataire de paiement stocke et traite ces coordonnées conformément à sa politique de confidentialité.
Lorsqu'elles sont affichées dans votre compte, elles sont partiellement masquées.
Nous conservons une référence à vos coordonnées de paiement afin d'effectuer vos paiements futurs et de contribuer à prévenir la fraude.

PayPal

Nous collectons l'adresse email de votre compte PayPal.
Cette adresse email est stockée de manière sécurisée et chiffrée.
Nous l'utilisons uniquement pour envoyer vos paiements à PayPal et pour contribuer à prévenir la fraude, et ne la partageons pas avec des tiers autres que PayPal.

Cookies et suivi d'affiliation

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour attribuer les ventes et garantir que le cashback puisse être accordé. Certains cookies sont strictement nécessaires (par exemple, pour maintenir votre connexion et suivre votre cashback). D'autres sont destinés à l'analyse ou au marketing et peuvent être contrôlés dans votre navigateur ou dans notre centre de préférences.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Avec qui nous partageons les données

Détaillants et réseaux d'affiliation pour valider les transactions et confirmer les commissions.
Prestataires de paiement pour les retraits (par exemple, notre prestataire de paiement, PayPal).
Prestataires de services (hébergement, analyse, outils anti-fraude, plateformes de support client) sous contrat.
Autorités lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits.

Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Notre société mère étant basée au Royaume-Uni, les transferts vers le Royaume-Uni sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 28 juin 2021.

Conservation des données

Les données de compte et de transaction sont généralement conservées pendant la durée de vie de votre compte et jusqu'à six ans après sa fermeture pour la conformité fiscale/audit, la prévention de la fraude et la résolution des litiges, sauf si une période plus longue est requise par la loi.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant une période maximale de trois ans après votre dernière interaction avec nos services.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès – accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie.
Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement – effacer vos données dans certaines circonstances (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement – limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition – vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement – à tout moment pour le marketing.
Droit relatif aux décisions automatisées – ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets significatifs à votre égard, et obtenir une intervention humaine.
Droit de définir des directives post-mortem – définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Droit d'introduire une réclamation – déposer une plainte auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

Prise de décision automatisée

Afin de protéger nos membres, nos détaillants et la plateforme, nous associons des contrôles automatisés et un examen manuel pour détecter la fraude et les autres usages abusifs de nos services, y compris toute activité contraire à nos Conditions. Ces contrôles s'appuient sur les informations dont nous disposons concernant votre compte et son activité.

Lorsque ces contrôles révèlent un risque, votre compte peut être suspendu ou restreint automatiquement le temps de son examen. Nous vous en informons lorsque cela se produit. Vous avez le droit de présenter vos observations, de contester la décision et d'obtenir son réexamen par un membre de notre équipe.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le chiffrement, les contrôles d'accès et des révisions régulières) pour protéger vos données.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Extension de navigateur

Nous proposons l'extension de navigateur Love Cashback pour Google Chrome. Elle vous signale lorsque du cashback est disponible sur le site que vous visitez et vous permet de l'activer en un clic. Pour cela, elle compare le site sur lequel vous vous trouvez à notre liste de sites partenaires. Lorsque vous êtes connecté, elle affiche un résumé de votre compte, comme votre prénom et votre solde de cashback.

L'extension ne collecte ni votre historique de navigation ni le contenu des pages que vous consultez. Vous pouvez la supprimer, ainsi que les données qu'elle a enregistrées dans votre navigateur, à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous publierons les modifications ici et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur. Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par email ou par notification sur la plateforme.

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