Politique de Confidentialité (France)

Date d'entrée en vigueur : 4 mars 2026

Qui sommes-nous

Love Cashback (« nous », « notre ») exploite une plateforme de codes promo et de cashback qui permet à ses membres de gagner des récompenses sur leurs achats éligibles. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées pour nos services en France.

Love Savings Group Limited
Numéro d'entreprise : 11734108 (Royaume-Uni)
Siège social : 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni

Comment nous contacter

Email : [email protected]

Responsable de la protection des données / DPO (le cas échéant) : [email protected]

Autorité de contrôle : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données.

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Objet de cette politique

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »).

Données que nous collectons

Données de compte – nom, adresse email, hash du mot de passe, pays/région, préférences marketing.
Données de cashback et de transactions – clics, détaillant visité, horodatage, appareil/user agent, numéro de commande, valeur du panier, devise, articles (lorsque le réseau/détaillant les fournit), statut (en attente/confirmé/payé/refusé) et historique des retraits.
Coordonnées bancaires (France/UE) – nom du titulaire du compte, IBAN et BIC (uniquement lorsque vous demandez un virement bancaire via notre prestataire de paiement).
Coordonnées PayPal – adresse email du compte PayPal (stockée de manière sécurisée avec un chiffrement AES-256).
Données techniques – adresse IP, identifiants d'appareil, localisation approximative à partir de l'IP, journaux et diagnostics.
Cookies et identifiants de suivi – cookies internes/tiers, pixels et identifiants de réseaux d'affiliation utilisés pour attribuer les ventes et prévenir la fraude.
Données de support – messages, pièces jointes, preuves de réclamation pour cashback manquant et métadonnées d'appels/chats.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) – pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions de cashback et effectuer vos paiements.
Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) – pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme et personnaliser votre expérience.
Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD) – pour les communications marketing et certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) – pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Coordonnées de paiement (Virement bancaire et PayPal)

Lorsque vous demandez un paiement, vous pouvez choisir entre le virement bancaire (via notre prestataire de paiement) et PayPal. La façon dont nous traitons vos coordonnées dépend du mode de paiement :

Virement bancaire (via prestataire de paiement)

Nous collectons le nom du titulaire du compte, l'IBAN et le BIC.
Ces coordonnées sont envoyées de manière sécurisée via HTTPS à notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées dans nos systèmes.
Notre prestataire de paiement stocke et traite ces coordonnées conformément à sa politique de confidentialité.
Lorsqu'elles sont affichées dans votre compte, elles sont récupérées en temps réel auprès du prestataire de paiement et masquées pour cacher les parties sensibles.
Nous stockons uniquement un identifiant de destinataire unique pour faciliter les paiements futurs.

PayPal

Nous collectons l'adresse email de votre compte PayPal.
Cette adresse email est stockée de manière sécurisée dans notre base de données avec un chiffrement AES-256.
Nous l'utilisons uniquement pour envoyer vos paiements à PayPal et ne la partageons pas avec des tiers autres que PayPal.

Cookies et suivi d'affiliation

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour attribuer les ventes et garantir que le cashback puisse être accordé. Certains cookies sont strictement nécessaires (par exemple, pour maintenir l'état de la session ou stocker votre identifiant de clic). D'autres sont destinés à l'analyse ou au marketing et peuvent être contrôlés dans votre navigateur ou dans notre centre de préférences.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Avec qui nous partageons les données

Détaillants et réseaux d'affiliation pour valider les transactions et confirmer les commissions.
Prestataires de paiement pour les retraits (par exemple, notre prestataire de paiement, PayPal).
Prestataires de services (hébergement, analyse, outils anti-fraude, plateformes de support client) sous contrat.
Autorités lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits.

Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Notre société mère étant basée au Royaume-Uni, les transferts vers le Royaume-Uni sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 28 juin 2021.

Conservation des données

Les données de compte et de transaction sont généralement conservées pendant la durée de vie de votre compte et jusqu'à six ans après sa fermeture pour la conformité fiscale/audit, la prévention de la fraude et la résolution des litiges, sauf si une période plus longue est requise par la loi.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant une période maximale de trois ans après votre dernière interaction avec nos services.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès – accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie.
Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement – effacer vos données dans certaines circonstances (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement – limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition – vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement – à tout moment pour le marketing.
Droit de définir des directives post-mortem – définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Droit d'introduire une réclamation – déposer une plainte auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour la détection de fraude et la prévention des abus. Ces systèmes peuvent analyser les modèles de comportement pour identifier les activités suspectes. Vous avez le droit de contester une décision automatisée et de demander une intervention humaine.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (y compris le chiffrement en transit, le chiffrement AES-256 pour les données sensibles stockées, les contrôles d'accès, la journalisation, la sécurité réseau et des révisions régulières) pour protéger vos données.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Extension de navigateur

Nous proposons l'extension de navigateur Love Cashback pour Google Chrome. L'extension détecte lorsque vous visitez un site éligible au cashback et vous permet d'activer le cashback en un clic. En complément des données décrites ci-dessus, l'extension traite les éléments suivants :

Jeton d'authentification – lorsque vous vous connectez via l'extension, un jeton API est stocké localement dans votre navigateur (via l'API de stockage de Chrome) pour maintenir votre session. Aucun mot de passe n'est traité par l'extension.
Correspondance d'URL d'onglet – l'extension lit l'URL de votre onglet actif pour vérifier si le site que vous visitez est éligible au cashback. Les URL sont comparées en mémoire à une liste de sites mise en cache localement et ne sont ni enregistrées, ni stockées, ni transmises.
Données de sites mises en cache – une liste des domaines de sites partenaires est mise en cache localement dans votre navigateur et actualisée périodiquement. Ces données ne contiennent aucune information personnelle.
Affichage du profil – votre prénom et votre solde de cashback sont récupérés depuis l'API Love Cashback et affichés dans le popup de l'extension. Aucune donnée personnelle supplémentaire n'est collectée au-delà de ce qui est déjà détenu par la plateforme.

Tout le code de l'extension s'exécute localement dans votre navigateur. Aucun historique de navigation, contenu de page ou information personnelle n'est collecté ou transmis par l'extension au-delà des requêtes API authentifiées décrites dans cette politique. Vous pouvez supprimer l'extension et ses données stockées localement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous publierons les modifications ici et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur. Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par email ou par notification sur la plateforme.

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