Conditions Générales d'Utilisation

Date d'entrée en vigueur : 15 septembre 2026

Plateforme Love Cashback
Exploitée par Love Savings Group Limited
Numéro d'entreprise : 11734108 (Royaume-Uni)
Siège social : 124 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni

ARTICLE 1 : TERMINOLOGIE ET INTERPRÉTATION

1.1 Définitions

Dans les présentes Conditions, les termes suivants ont les significations indiquées :

« Compte » désigne votre inscription personnelle sur la Plateforme.
« Réseau d'Affiliation » désigne les organisations tierces qui permettent les transactions de commissions entre les détaillants et la Plateforme.
« Solde Approuvé » désigne les Récompenses que les commerçants ont vérifiées et ajoutées à votre Compte, les rendant disponibles pour le paiement.
« Transaction Éligible » désigne une Transaction Enregistrée qui remplit toutes les conditions d'éligibilité, notamment : (a) la transaction a été initiée par vous personnellement en cliquant sur un lien d'activation sur la Plateforme, (b) l'achat a été effectué au cours de la même session de navigation, et (c) toutes les Conditions Spécifiques applicables ont été respectées. Seule la première transaction par session de navigation est éligible.
« Cashback » ou « Récompenses » désigne les remises dérivées des commissions que vous gagnez lors de transactions éligibles.
« Commerçant » désigne tout détaillant, entreprise ou prestataire de services inscrit au programme de cashback de la Plateforme.
« Seuil de Retrait » désigne le solde minimum que vous devez accumuler avant de demander un paiement, actuellement fixé à vingt euros (20,00 €).
« Solde Disponible » désigne le Solde Approuvé que les commerçants ou les Réseaux d'Affiliation ont financé et que vous pouvez retirer.
« Récompenses en Attente » désigne les transactions enregistrées en attente de confirmation par le commerçant.
« Plateforme » englobe tous les sites web, applications mobiles, extensions de navigateur et services que Love Savings Group Limited exploite sous le nom Love Cashback.
« Conditions Spécifiques » désigne les termes, limitations ou critères particuliers qui s'appliquent aux promotions individuelles des commerçants.
« Transaction Enregistrée » désigne un achat que les systèmes de suivi d'affiliation de la Plateforme ont identifié.
« Nous », « notre » ou « Love Cashback » désigne Love Savings Group Limited.
« Vous » ou « votre » désigne la personne utilisant la Plateforme.

1.2 Interprétation du Document

Les titres des articles servent uniquement à des fins de navigation et n'affectent pas l'interprétation. Toute référence à une clause inclut automatiquement ses dispositions subordonnées. Les mots au singulier englobent les significations au pluriel et inversement. Le terme « notamment » doit être compris comme « notamment mais sans s'y limiter ».

ARTICLE 2 : ACCORD ET MODIFICATIONS

2.1 Conditions d'Utilisation de la Plateforme

Les présentes Conditions définissent les modalités d'utilisation de la Plateforme. En continuant à utiliser la Plateforme, vous acceptez de respecter ces Conditions. Nos politiques complémentaires, notamment notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies, s'appliquent également à votre utilisation de la Plateforme et doivent être lues conjointement avec ces Conditions. Si vous ne souhaitez pas être lié par ces Conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

2.2 Révisions des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions lorsque cela est nécessaire. Toute révision prend effet immédiatement dès sa publication sur la Plateforme, indiquée par une date d'effet mise à jour. Nous pouvons vous informer des changements importants par email ou par notifications sur la plateforme. En continuant à utiliser la Plateforme après la publication des modifications, vous indiquez votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous trouvez des changements inacceptables, vous pouvez fermer votre Compte comme indiqué à l'Article 5.

Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu du Code de la consommation français et du droit européen de la consommation. Si une clause est jugée abusive en vertu de la législation française sur la protection des consommateurs, cette clause ne sera pas applicable, mais le reste de ces Conditions continuera de s'appliquer.

2.3 Conditions Supplémentaires

Certaines fonctionnalités de la Plateforme, campagnes promotionnelles ou partenariats avec des commerçants peuvent avoir leurs propres Conditions Spécifiques. Lorsque les Conditions Spécifiques contredisent ces Conditions générales, les Conditions Spécifiques prévaudront, mais uniquement concernant cette fonctionnalité ou promotion particulière.

ARTICLE 3 : ÉLIGIBILITÉ ET INSCRIPTION DES UTILISATEURS

3.1 Critères de Qualification

Pour créer un Compte et gagner des Récompenses, vous devez :

Avoir atteint au moins dix-huit (18) ans ;
Être résident légal en France ou dans un État membre de l'Union Européenne ;
Être capable de lire et d'accepter des conditions en vertu du droit français ;
Posséder un compte bancaire domicilié en France ou dans l'UE, ou un compte PayPal européen pour les retraits.

3.2 Politique de Compte Unique

Chaque personne n'est autorisée à détenir qu'un seul (1) Compte. La création de plusieurs comptes constitue une violation de ces Conditions et peut entraîner la suspension ou la fermeture de tous les comptes concernés, avec la perte de tous les soldes en cours.

3.3 Restrictions Géographiques

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter l'accès à la Plateforme aux personnes situées dans des régions soumises à des sanctions économiques de l'UE ou internationales, à des restrictions commerciales, ou dans lesquelles nos opérations violeraient les réglementations locales ou créeraient des risques juridiques ou commerciaux inacceptables.

3.4 Processus d'Inscription

Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations véridiques, à jour et complètes. Vous vous engagez à maintenir les informations de votre Compte actuelles et exactes en permanence. La soumission d'informations fausses, trompeuses ou obsolètes peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive de votre Compte.

3.5 Protection du Compte

La protection de vos identifiants de connexion relève de votre responsabilité. Vous devez nous alerter sans délai si vous avez connaissance d'un accès non autorisé à votre Compte. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant d'un accès non autorisé, sauf lorsque ces pertes résultent de notre négligence ou de notre manquement à nos obligations.

3.6 Accès Transfrontalier

Bien que les personnes résidant en dehors de la France puissent consulter la Plateforme à titre informatif, seules les personnes résidant en France ou dans l'UE et disposant d'un compte bancaire européen ou d'un compte PayPal européen peuvent prétendre à gagner et recevoir des Récompenses.

3.7 Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de votre inscription pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs. Toutefois, si vous demandez que nous commencions à fournir des services (c'est-à-dire le suivi des achats et l'accumulation de Récompenses) pendant la période de rétractation, vous reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation une fois ces services entièrement exécutés. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en contactant le service client.

ARTICLE 4 : FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME

4.1 Structure du Marketing d'Affiliation

Love Cashback fonctionne comme un service de marketing d'affiliation. Lorsque vous effectuez un achat éligible via un lien de détaillant suivi, le détaillant ou son Réseau d'Affiliation nous verse des frais de parrainage. Un pourcentage de ces frais vous est ensuite reversé sous forme de Récompenses.

4.2 Aucune Garantie de Commission

Nous ne pouvons pas garantir que chaque transaction générera un paiement de commission. L'obtention de commissions, les taux applicables, la précision du suivi et la réception du paiement dépendent tous des conditions des commerçants, des systèmes techniques et de facteurs externes hors de notre contrôle.

4.3 Relations avec les Détaillants

Nos relations avec les détaillants et les Réseaux d'Affiliation sont entièrement indépendantes. Nous n'agissons pas en tant qu'agent, employé ou représentant d'un détaillant. Les détaillants conservent le droit de modifier ou de cesser leur participation à la Plateforme à tout moment sans préavis.

4.4 Informations sur les Taux

Les taux de cashback affichés représentent les informations disponibles au moment de la publication, cependant ces taux peuvent être modifiés sans préavis par les détaillants ou les réseaux d'affiliation. Nous ne pouvons pas garantir que les taux affichés correspondront à ceux effectivement reçus.

4.5 Non un Service Financier

Love Cashback n'est pas un établissement financier et ne fournit pas de services financiers réglementés ni de conseils financiers. Nous ne sommes pas autorisés ni réglementés par l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) ni par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Les Récompenses de Cashback sont des remises promotionnelles, pas des rendements d'investissement ou des produits financiers.

ARTICLE 5 : GESTION DE VOTRE COMPTE

5.1 Maintenance du Compte

Vous devez maintenir une adresse email fonctionnelle et recevoir les messages de service essentiels concernant la sécurité du Compte, les mises à jour des conditions et les communications. Bien que vous puissiez vous désabonner des messages marketing, les notifications opérationnelles et légales restent obligatoires.

5.2 Comptes Inactifs

Un Compte devient inactif après six (6) mois consécutifs sans activité de connexion. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais administratifs mensuels raisonnables aux Comptes inactifs. Ces frais vous seront communiqués par email avant leur mise en œuvre.

5.3 Suspension Temporaire du Compte

Nous pouvons temporairement restreindre l'accès à votre Compte dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous avons des raisons de soupçonner une conduite frauduleuse ou des violations de ces Conditions ;
Lorsque les détails de votre Compte s'avèrent inexacts ou insuffisants ;
Pendant que les procédures de vérification d'identité sont en cours ;
Suite à la réception de demandes légales exigeant une telle action ;
Lorsque des préoccupations techniques ou de sécurité rendent la suspension nécessaire.

Pendant la suspension, vous ne pourrez pas accumuler de nouvelles Récompenses ni soumettre de demandes de retrait. Cependant, la suspension ne vous libère pas de vos responsabilités contractuelles existantes.

5.4 Fermeture de Votre Compte

Vous avez le droit de demander la fermeture de votre Compte à tout moment en contactant notre équipe de support client. Avant de finaliser le processus de fermeture, nous devrons :

Afficher votre Solde Approuvé actuel ;
Afficher toutes les Récompenses en Attente ;
Exiger le retrait de tout Solde Disponible atteignant ou dépassant le Seuil de Retrait.

5.5 Traitement du Solde à la Fermeture

Lors de la fermeture de votre Compte :

Solde ≥ Seuil de Retrait : Vous devez retirer ces fonds avant que nous puissions traiter votre demande de fermeture. Le non-retrait de ces fonds dans un délai raisonnable ou le défaut de réponse à nos communications entraînera la perte de ce solde.
Solde Approuvé < Seuil de Retrait mais > 0 € : Ces fonds seront perdus sauf si la législation applicable empêche une telle perte.
En Attente : Tout solde en attente sera annulé et ne deviendra pas payable, indépendamment de toute confirmation ultérieure du commerçant.
Solde Nul : La fermeture se déroule sans délai.

5.6 Conservation des Informations Après Fermeture

Après la fermeture du Compte, vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Pour répondre aux exigences réglementaires, certains enregistrements de transactions peuvent être conservés sous forme anonymisée (par exemple, enregistrés comme « Utilisateur [identifiant aléatoire] » au lieu de votre nom réel). Après anonymisation, ces transactions ne peuvent plus être reconnectées à votre identité. Si un détaillant approuve ultérieurement un paiement pour une transaction anonymisée, nous ne pourrons pas vous créditer et conserverons ces fonds conformément à l'Article 11.

5.7 Caractère Définitif de la Fermeture

La fermeture de votre Compte représente une action définitive et irréversible. Ni les Comptes fermés ni les soldes perdus ne peuvent être récupérés ou rétablis sous aucune condition.

5.8 Résiliation Involontaire du Compte

Nous nous réservons le droit de résilier votre Compte avec effet immédiat dans les situations suivantes :

Violation grave de ces Conditions ;
Engagement dans une conduite frauduleuse ou illégale ;
Violations répétées des conditions des détaillants ;
Actions qui perturbent la fonctionnalité ou la sécurité de la Plateforme ;
À notre entière discrétion, avec ou sans cause spécifique.

Suite à une résiliation involontaire, vous perdrez toutes les Récompenses, y compris le Solde Disponible, sauf si une telle perte est interdite par la loi applicable.

ARTICLE 6 : ACCUMULATION DES RÉCOMPENSES

6.1 Achats Éligibles

Pour accumuler des Récompenses, les conditions suivantes doivent être remplies :

Naviguer vers le site web du détaillant via un lien suivi fourni par la Plateforme ;
Finaliser votre achat lors d'une session de navigation continue directement après avoir cliqué. Veuillez noter que chaque détaillant a des périodes de suivi de cookies différentes, généralement entre 14 et 30 jours, parfois plus courtes, donc les achats doivent être effectués rapidement ;
Autoriser les cookies et s'abstenir d'utiliser des bloqueurs de publicités, des services VPN, des modes de navigation privée ou incognito, ou des technologies similaires qui perturbent les mécanismes de suivi ;
Éviter d'utiliser des plateformes de cashback alternatives, des liens d'affiliation, des extensions de bons de réduction ou des codes de parrainage au cours de la même session ;
Conclure l'achat pendant que la promotion reste valide et avant toute date d'expiration ;
Respecter toutes les conditions de vente du détaillant et toutes les Conditions Spécifiques relatives à la promotion.

6.2 Mécanismes de Suivi

Le suivi des Récompenses dépend des cookies, des pixels de suivi, de l'identification des appareils et des plateformes de suivi d'affiliation externes exploitées par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces systèmes de suivi et n'avons aucun moyen de déterminer quand ils ne fonctionnent pas correctement. Nous comptons entièrement sur les réseaux pour nous signaler les données de transaction. Le suivi peut échouer en raison de :

Configuration du navigateur ou outils de protection de la vie privée ;
Difficultés techniques du côté du détaillant ;
Dysfonctionnements du Réseau d'Affiliation ;
Interruptions de la connexion Internet ;
Application de codes de réduction non fournis par la Plateforme ;
Changement entre plusieurs appareils ou navigateurs en cours de transaction ;
Abandon d'un panier et achat ultérieur sans recliquer.

Nous déclinons toute responsabilité pour les échecs de suivi résultant de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris les défaillances des systèmes de suivi tiers que nous n'exploitons ni ne surveillons.

6.3 Achats Non Éligibles

Les types d'achats suivants ne sont pas éligibles aux Récompenses sauf indication contraire explicite :

Acquisition de cartes cadeaux, crédit magasin ou équivalents monétaires ;
Achats effectués avec des codes promotionnels non autorisés ;
Commandes annulées ou retournées par vous-même ou le détaillant ;
Achats effectués à des fins de revente commerciale ;
Commandes identifiées comme frauduleuses par le détaillant ou le gestionnaire de paiement ;
Achats effectués sans suivi approprié ;
Transactions qui enfreignent les conditions de service du détaillant.

6.4 Catégories de Récompenses

Les Récompenses passent par ces catégories distinctes :

Activé : Activité de clic détectée mais l'achat n'a pas encore reçu la validation du détaillant.
En Attente : Le détaillant a accusé réception de l'achat mais le paiement reste en suspens.
Approuvé : Le détaillant a validé l'achat et la Récompense peut être retirée.
Payé : La Récompense a été versée depuis votre Compte.
Annulé : L'achat n'a pas satisfait aux critères ou a été refusé par le détaillant.

6.5 Délais de Confirmation

Les détaillants confirment généralement les achats dans un délai de trente (30) à quatre-vingt-dix (90) jours, bien que les délais varient considérablement. Certains détaillants nécessitent des délais nettement plus longs. Les Récompenses restent dans la catégorie En Attente jusqu'à la confirmation du détaillant et peuvent être jugées Invalides à tout moment avant le paiement.

6.6 Traitement des Commissions

Les Récompenses deviennent Disponibles uniquement après notre réception de la commission du détaillant ou du Réseau d'Affiliation. Les détaillants peuvent reporter le paiement pendant de longues périodes ou refuser complètement le paiement s'ils déterminent qu'un achat ne satisfait pas à leurs conditions.

ARTICLE 7 : CONDITIONS DES OFFRES PROMOTIONNELLES

7.1 Conditions Spécifiques aux Détaillants

Les promotions individuelles peuvent intégrer des conditions incluant :

Exclusions de certaines catégories de produits ;
Seuils de dépenses minimales ;
Limites maximales de montants de cashback ;
Limitations territoriales ;
Exigences pour les nouveaux clients ;
Restrictions sur l'utilisation de codes de réduction ;
Disponibilité limitée dans le temps.

7.2 Obligations du Client

Vous êtes seul responsable de l'examen et du respect des conditions spécifiques du détaillant avant de finaliser tout achat. Les conditions apparaissent sur la page de promotion correspondante et sont intégrées à ces Conditions par référence. Le non-respect des Conditions Spécifiques peut entraîner le rejet de la Récompense.

7.3 Modifications Promotionnelles

Les détaillants conservent le droit de modifier ou de retirer des promotions sans préavis. Bien que nous nous efforcions d'actualiser rapidement les informations promotionnelles, nous ne pouvons pas garantir une exactitude instantanée. Les conditions actives au moment où vous cliquez s'appliqueront, en supposant que l'achat soit correctement suivi.

ARTICLE 8 : TRAITEMENT DES PAIEMENTS ET RETRAITS

8.1 Seuil de Retrait

Les demandes de retrait ne peuvent être soumises qu'une fois que votre Solde Disponible atteint ou dépasse le Seuil de Retrait de vingt euros (20,00 €). Nous nous réservons le droit de modifier le Seuil de Retrait sans préavis.

8.2 Options de Paiement Disponibles

Les fonds peuvent être retirés via :

Virement vers un compte PayPal européen ;
Virement bancaire vers un établissement bancaire français ou européen ;
Cartes cadeaux numériques ;
Dons à des associations caritatives enregistrées ;
Méthodes supplémentaires qui peuvent être introduites périodiquement.

8.3 Coordonnées du Compte de Paiement

Vous devez fournir des informations de compte de paiement correctes. Nous ne serons pas tenus responsables de :

Retards ou échecs de traitement résultant de détails inexacts ;
Frais prélevés par des prestataires de services de paiement externes ;
Coûts de conversion de devises ;
Paiements échoués résultant de comptes bénéficiaires fermés ou restreints.

8.4 Durée de Traitement des Paiements

Les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de sept (7) à quatorze (14) jours ouvrables, bien que des prolongations puissent survenir en raison de procédures de vérification, de calendriers des processeurs de paiement ou de complications du système. Nous ne fournissons aucune garantie concernant des durées de traitement spécifiques.

8.5 Procédures de Vérification d'Identité

Nous pouvons exiger une preuve d'identité, des documents fiscaux ou une vérification anti-fraude avant de traiter les paiements, en particulier pour :

Les premières demandes de retrait ;
Les montants de paiement importants ;
Les Comptes présentant une activité atypique ;
Le respect des réglementations de prévention du blanchiment d'argent.

Si vous ne soumettez pas les documents demandés dans un délai de trente (30) jours, votre retrait peut être refusé et votre Compte potentiellement fermé.

8.6 Transactions de Paiement Échouées

Si un paiement échoue en raison de détails de bénéficiaire incorrects, nous pouvons imposer des frais de retraitement n'excédant pas cinq euros (5,00 €). Après trois (3) tentatives de paiement infructueuses, nous pouvons restreindre les capacités de retrait en attendant l'examen du Compte.

8.7 Obligations Fiscales

Vous êtes entièrement responsable de tous les impôts applicables, y compris l'impôt sur le revenu, sur les Récompenses obtenues. Nous pouvons divulguer des informations de paiement à l'administration fiscale française ou à d'autres autorités compétentes conformément aux obligations légales. Nous ne fournissons pas de conseils fiscaux.

ARTICLE 9 : AJUSTEMENTS ET ANNULATIONS DE SOLDE

9.1 Rectification des Erreurs

Nous maintenons l'autorité de modifier tout montant de Récompense résultant de :

Erreurs système ou défaillances techniques ;
Inexactitudes de prix ou de calcul évidentes ;
Informations de commission erronées des détaillants ou des Réseaux d'Affiliation ;
Suivi répété ou crédit en double.

9.2 Annulations de Commissions par les Détaillants

Si un détaillant ou un Réseau d'Affiliation retire le paiement de commission pour quelque raison que ce soit, notamment :

Retours d'articles ou annulations de commandes ;
Litiges de paiement ou rétrofacturations ;
Constatations que l'achat n'était pas éligible ;
Conduite frauduleuse suspectée ;

Nous annulerons la Récompense associée, qu'elle ait été précédemment catégorisée comme En Attente, Approuvée, En Attente de Paiement ou Payée. Si le solde de votre Compte s'avère insuffisant pour accommoder l'annulation, votre solde peut devenir négatif. Vous consentez à rembourser les soldes négatifs sur demande.

9.3 Calendrier des Ajustements

Les ajustements peuvent être mis en œuvre à tout moment, y compris après le retrait de la Récompense. Nous nous efforcerons de vous informer des ajustements significatifs par email dans la mesure du raisonnablement possible.

9.4 Mesures de Prévention de la Fraude

Nous utilisons à la fois des systèmes automatisés et des processus de révision manuelle pour la détection des fraudes. Les Comptes présentant un comportement suspect peuvent voir leurs Récompenses retenues ou annulées pendant l'enquête. Les indicateurs d'abus potentiel comprennent, sans s'y limiter :

Volumes d'achat anormalement élevés ;
Retours ou annulations fréquents ;
Exploitation de plusieurs comptes ;
Activité collaborative avec d'autres utilisateurs ;
Manipulation d'erreurs système.

ARTICLE 10 : RÉCLAMATIONS POUR CASHBACK NON SUIVI

10.1 Délai de Réclamation

Si un achat éligible ne s'enregistre pas dans votre Compte dans les trente (30) jours suivant l'achat, vous pouvez déposer une réclamation dans les quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de transaction originale. Les réclamations soumises au-delà de quatre-vingt-dix (90) jours ne seront pas prises en compte pour examen.

10.2 Exigences de Preuves

Les réclamations doivent inclure :

Email de confirmation de commande ou reçu d'achat ;
Date et valeur de la transaction ;
Identification du détaillant ;
Preuve de l'achèvement du paiement ;
Vérification que vous avez accédé à la Plateforme directement avant d'effectuer l'achat.

10.3 Évaluation des Réclamations

Nous examinerons les réclamations avec diligence mais ne pouvons pas garantir une résolution réussie. De nombreux détaillants n'acceptent pas les réclamations manuelles ou ne fournissent pas de données de suivi rétrospectives. L'acceptation des réclamations reste à notre entière discrétion et dépend de la collaboration du détaillant.

10.4 Réclamations Non Éligibles

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les réclamations pour :

Les achats qui ont été suivis mais marqués comme Invalides par le détaillant ;
Les transactions qui ne satisfont pas aux critères d'achat éligible ;
Les commandes de détaillants qui ne prennent pas en charge nos procédures de réclamation manuelle ;
Les achats pour lesquels vous ne pouvez pas fournir de documentation suffisante.

ARTICLE 11 : FONDS DORMANTS ET OBLIGATIONS LÉGALES

11.1 Traitement des Comptes Inactifs

Lorsque votre Compte reste inactif sans activité de connexion pendant une période prolongée (généralement trois (3) à cinq (5) ans, selon nos politiques internes), votre Solde Approuvé peut être considéré comme dormant et traité conformément au droit applicable.

11.2 Application Juridictionnelle

En tant qu'entreprise enregistrée au Royaume-Uni opérant en France, nous traiterons les soldes dormants conformément aux exigences légales applicables et pourrons mettre ces fonds à disposition des régimes d'actifs dormants autorisés ou récupérer les fonds comme le permet la législation applicable.

11.3 Préavis

Nous ferons des tentatives raisonnables pour vous contacter par email avant de désigner les fonds comme dormants. Néanmoins, le fait de ne pas recevoir ou d'accuser réception d'une telle notification n'empêche pas la classification de dormance.

11.4 Procédures de Récupération

Si des fonds sont désignés comme dormants et transférés conformément aux exigences légales, vous pouvez avoir le droit de les récupérer via les procédures applicables. Suite à un tel transfert, nous ne pouvons pas restaurer ces montants directement.

11.5 Soldes Résiduels des Comptes Fermés

Lorsque vous fermez volontairement votre Compte avec un solde inférieur au Seuil de Retrait, ces fonds sont perdus au profit de Love Cashback sauf si la législation de protection des consommateurs l'interdit. Si des paiements ultérieurs de détaillants arrivent après la fermeture et l'anonymisation du Compte, nous ne pouvons pas les reconnecter à votre identité et traiterons ces montants conformément à nos obligations légales concernant les fonds non réclamés.

ARTICLE 12 : PROGRAMME DE PARRAINAGE

12.1 Structure du Programme

Notre programme de parrainage, lorsqu'il est disponible, permet aux utilisateurs de recevoir des bonus pour l'introduction de nouveaux membres. Les conditions du programme, les montants des récompenses et les critères d'éligibilité peuvent être modifiés sans préavis.

12.2 Mesures Anti-Abus

Nous maintenons l'autorité de :

Refuser ou retirer les bonus de parrainage en cas de suspicion de fraude ou d'abus ;
Restreindre la quantité de parrainages par personne ;
Fermer les comptes participant à des promotions de masse, des inscriptions incitatives ou l'auto-parrainage ;
Exiger des procédures de vérification avant de distribuer les bonus de parrainage.

12.3 Modifications du Programme

Nous pouvons réviser, suspendre ou interrompre le programme de parrainage à tout moment sans obligation concernant les bonus en attente non encore approuvés.

ARTICLE 13 : DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Droits de Propriété

Tous les contenus, logiciels, designs, logos, marques déposées, noms commerciaux et autres propriétés intellectuelles apparaissant sur la Plateforme appartiennent à Love Savings Group Limited ou à nos concédants de licence et sont protégés par la législation française, européenne, internationale et pertinente en matière de propriété intellectuelle.

13.2 Licence Limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme pour des activités personnelles et non commerciales conformément à ces Conditions. Cette licence interdit expressément :

La copie, la distribution, la modification ou le développement d'œuvres dérivées ;
L'utilisation commerciale des contenus de la Plateforme ;
Le déploiement de systèmes automatisés pour accéder, récolter ou extraire des informations ;
La rétro-ingénierie ou la décompilation des logiciels de la Plateforme ;
L'élimination des marquages ou attributions de propriété.

13.3 Utilisation de la Marque

Vous ne devez pas utiliser les marques, logos ou éléments de marque Love Cashback sans autorisation écrite expresse. Une utilisation non autorisée peut constituer une violation de marque.

13.4 Propriété Intellectuelle Externe

Les noms, logos et marques des détaillants affichés sur la Plateforme restent la propriété de leurs propriétaires respectifs. Leur apparition sur la Plateforme ne suggère pas l'approbation de Love Cashback par ces détaillants.

ARTICLE 14 : SERVICES EXTERNES ET DÉTAILLANTS

14.1 Relations Indépendantes

Love Cashback décline toute responsabilité pour :

Les biens, services ou comportements des détaillants ;
Les contenus, protocoles de confidentialité ou mesures de sécurité des sites web des détaillants ;
L'exécution des commandes, la livraison ou l'assistance client ;
La qualité, la sécurité ou la légalité des produits ;
Les conditions de vente ou les procédures de retour des détaillants.

14.2 Litiges avec les Détaillants

Tous les litiges concernant les biens ou services acquis doivent être traités directement avec le détaillant. Nous ne sommes pas impliqués dans votre relation commerciale avec le détaillant et ne pouvons pas gérer les retours, échanges ou remboursements.

14.3 Liens Externes

La Plateforme inclut des connexions vers des sites web externes. Nous ne contrôlons ni n'approuvons les destinations liées et déclinons toute responsabilité pour leur contenu, leurs approches de confidentialité ou leurs conditions d'utilisation. L'accès aux sites externes se fait à votre propre discrétion.

14.4 Produits Soumis à Restriction d'Âge

Certains détaillants proposent des articles soumis à restriction d'âge tels que l'alcool, le tabac ou des contenus pour adultes. Vous êtes seul responsable de garantir le respect de toutes les exigences d'âge et légales pertinentes.

ARTICLE 15 : ACTIVITÉS INTERDITES

15.1 Actions Interdites

Vous vous engagez à ne pas :

Enfreindre toute législation, réglementation ou droit de tiers pertinent ;
Utiliser la Plateforme à des fins trompeuses, illégales ou non autorisées ;
Partager, distribuer ou publier vos liens de suivi uniques pour que d'autres les utilisent ;
Utiliser un lien de suivi de la Plateforme, ou notre nom, notre marque, nos logos ou notre contenu, dans toute publicité payante, y compris le référencement payant, l'affichage, les réseaux sociaux, le shopping ou les publicités in-app ;
Enchérir sur les termes de notre marque, ou sur ceux de tout Commerçant présenté sur la Plateforme, dans toute enchère de référencement payant ou publicitaire, ou diffuser une publicité pouvant être confondue avec celle du Commerçant ;
Compromettre la sécurité, l'intégrité ou la fonctionnalité de la Plateforme ;
Chercher un accès non autorisé à tout Compte, système ou réseau ;
Déployer des mécanismes automatisés, des robots ou des scripts pour accéder à la Plateforme ;
Introduire des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes nuisibles ;
Intimider, menacer ou usurper l'identité de personnes ;
Manipuler les mécanismes de suivi ou participer à la manipulation de clics ;
Établir plusieurs comptes ou utiliser les comptes d'autres personnes ;
Exploiter des erreurs système ou des vulnérabilités à votre avantage ;
Percevoir ou réclamer des Récompenses sur des achats effectués à des fins de revente commerciale.

15.2 Conséquences

La violation de ces interdictions peut entraîner :

La résiliation immédiate du Compte ;
La perte de toutes les Récompenses ;
La notification aux autorités policières ;
Des poursuites judiciaires pour récupérer les pertes.

ARTICLE 16 : CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES INFORMATIONS

16.1 Politique de Confidentialité

Notre collecte, utilisation et divulgation d'informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, disponible à l'adresse www.lovecashback.fr/privacy, qui est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez ces pratiques telles que décrites dans la Politique de Confidentialité. Vous disposez de droits en vertu de la législation sur la protection des données, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles.

16.2 Accord de Communication

En créant un Compte, vous acceptez de recevoir des emails opérationnels, des notifications de sécurité, des mises à jour des conditions et d'autres messages de service critiques. Bien que vous puissiez refuser les communications promotionnelles, vous ne pouvez pas refuser les messages opérationnels tout en maintenant un Compte actif.

16.3 Utilisation des Technologies de Suivi

La Plateforme utilise des cookies et des mécanismes de suivi comparables. Notre Politique de Cookies, accessible à l'adresse www.lovecashback.fr/cookies, explique comment ces technologies fonctionnent et vos options disponibles.

ARTICLE 17 : EXCLUSIONS ET CONDITIONS

17.1 Fourniture du Service

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune nature, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

17.2 Disponibilité du Service

Nous ne garantissons pas que :

La Plateforme fonctionnera sans interruption, avec une sécurité complète ou sans erreurs ;
Les achats seront suivis ou généreront des Récompenses ;
Les détaillants confirmeront les achats ou verseront les commissions ;
Les Récompenses deviendront disponibles ou seront payées dans un délai particulier ;
Les contenus de la Plateforme sont précis, complets ou à jour ;
Les défauts ou erreurs seront corrigés ;
Les montants de cashback reçus correspondront aux taux publiés sur la Plateforme au moment de l'achat.

17.3 Exclusion de Responsabilité pour les Tiers

Nous déclinons expressément toute responsabilité pour :

Les actions, omissions, produits ou services des détaillants ;
Les contenus ou comportements des sites web externes ;
Les erreurs ou pannes des Réseaux d'Affiliation ;
Les défaillances des technologies de suivi.

17.4 Limitations Légales

Certaines juridictions interdisent l'exclusion de garanties implicites. Dans ces juridictions, les exclusions précédentes peuvent ne pas s'appliquer à vous, et vous pouvez bénéficier de droits légaux supplémentaires en vertu de la législation de protection des consommateurs, notamment le Code de la consommation français.

ARTICLE 18 : LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

18.1 Responsabilité Maximale

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale de Love Savings Group Limited, de ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et représentants pour toute réclamation découlant de ou liée à la Plateforme ou à ces Conditions ne dépassera pas le moindre des montants suivants :

Cent euros (100,00 €) ; ou
La somme du Solde Disponible dans votre Compte au moment où la réclamation survient.

18.2 Catégories de Pertes Exclues

En aucun cas nous ne serons responsables de :

Pertes indirectes, accessoires, consécutives, spéciales ou punitives ;
Perte de profit, de chiffre d'affaires ou d'opportunités commerciales ;
Perte d'informations ou de réputation ;
Coût de services alternatifs ;
Récompenses non suivies, rejetées ou annulées en raison de décisions des détaillants ;

Même si nous avons été informés de la possibilité de telles pertes.

18.3 Fondement Contractuel

Vous reconnaissez que nous avons établi notre tarification et conclu ces Conditions en nous appuyant sur les exclusions et limitations de responsabilité décrites ici, et qu'elles constituent un élément fondamental de l'accord entre les parties.

18.4 Protection Légale

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour :

Décès ou dommages corporels causés par notre négligence ;
Fraude ou déclaration frauduleuse ;
Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit français ou européen.

Lorsqu'une clause de cet accord est jugée abusive en vertu du Code de la consommation, cette clause ne vous liera pas, bien que le reste de ces Conditions continuera de s'appliquer dans la mesure permise. Dans les juridictions qui restreignent la limitation des pertes consécutives, notre responsabilité est limitée à la mesure maximale légalement permise.

ARTICLE 19 : INDEMNISATION

19.1 Engagement d'Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Love Savings Group Limited, ses sociétés mères, filiales, affiliés, dirigeants, administrateurs, employés, représentants et concédants de licence contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou charges (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

Votre utilisation ou mauvaise utilisation de la Plateforme ;
Votre violation de ces Conditions ou de la législation applicable ;
Votre violation de tout droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité ;
Votre comportement frauduleux ou illégal ;
Tout achat auprès d'un détaillant accessible via la Plateforme ;
Les contenus que vous soumettez ou transmettez via la Plateforme.

19.2 Autorité de Défense

Nous conservons le droit d'assumer la défense et la gestion exclusives de toute affaire nécessitant votre indemnisation. Vous consentez à nous aider dans notre défense de telles réclamations.

ARTICLE 20 : CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

20.1 Obligations Anti-Blanchiment

Nous respectons la législation pertinente en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB) et le financement du terrorisme (FT). Nous nous réservons l'autorité de :

Exiger des documents de vérification d'identité ;
Signaler les conduites suspectes aux autorités compétentes ;
Suspendre ou fermer les Comptes soupçonnés d'activité illégale ;
Reporter ou refuser les transactions soulevant des problèmes de conformité.

20.2 Respect des Sanctions

Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas :

Situé dans un territoire soumis à des sanctions de l'UE ou internationales ;
Inscrit sur un registre gouvernemental d'entités interdites ou restreintes ;
Détenu ou contrôlé par une telle personne ou entité.

Nous pouvons immédiatement résilier les Comptes qui enfreignent la législation sur les sanctions.

20.3 Coopération aux Enquêtes

Vous vous engagez à coopérer avec toute enquête de conformité et à fournir les documents demandés dans les délais désignés.

ARTICLE 21 : RÉSOLUTION DES LITIGES

21.1 Résolution Préliminaire

Avant d'engager une procédure formelle, vous acceptez de nous contacter pour poursuivre une résolution informelle. Fournissez une description écrite du litige et votre résolution suggérée à www.lovecashback.fr/support/contact. Nous répondrons dans les trente (30) jours. Si la résolution informelle échoue, l'une ou l'autre partie peut engager une procédure formelle.

21.2 Médiation de la Consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande ou sur notre site web.

21.3 Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.4 Procédures Judiciaires

Vous acceptez que toute procédure judiciaire soit engagée devant les tribunaux français compétents, et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence de ces tribunaux. Chaque partie conserve le droit de demander des mesures provisoires pour prévenir un préjudice irréparable.

ARTICLE 22 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

22.1 Législation Applicable

Ces Conditions et tout litige en découlant seront régis et interprétés conformément au droit français, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Les règles impératives de protection des consommateurs de l'Union Européenne s'appliquent également.

22.2 Juridiction Compétente

Sous réserve des procédures de résolution préliminaire décrites à l'Article 21, vous consentez à ce que toute procédure judiciaire soit engagée exclusivement devant les tribunaux français, et vous acceptez irrévocablement la compétence de ces tribunaux.

ARTICLE 23 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

23.1 Accord Complet

Ces Conditions, combinées avec la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et toutes les Conditions Spécifiques, constituent l'accord complet entre vous et Love Savings Group Limited concernant la Plateforme et remplacent tous les accords et ententes antérieurs ou simultanés.

23.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

23.3 Non-Renonciation

Notre manquement à faire valoir un droit ou une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation doit être formulée par écrit et signée par notre représentant autorisé.

23.4 Transfert de Droits

Vous ne pouvez pas transférer ou céder ces Conditions ou votre Compte sans notre approbation écrite préalable. Nous pouvons transférer ces Conditions ou tout droit y afférent sans limitation. Toute tentative de transfert en violation de cette clause est nulle.

23.5 Circonstances Indépendantes de Notre Volonté

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les actions gouvernementales, les interruptions d'Internet ou les défaillances des systèmes des détaillants ou des Réseaux d'Affiliation.

23.6 Relation entre les Parties

Ces Conditions n'établissent aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise, d'emploi ou de franchise entre vous et Love Savings Group Limited.

23.7 Communications

Toutes les communications vous seront adressées par email à l'adresse enregistrée, par notification sur la plateforme ou par publication sur la Plateforme. Les communications qui nous sont destinées doivent être adressées à :

Love Savings Group Limited
À l'attention du : Service Juridique
124 City Road
Londres, EC1V 2NX
Royaume-Uni
Email : [email protected]

Les communications sont considérées comme reçues lors de leur transmission par email, lors de leur publication sur la Plateforme, ou trois (3) jours ouvrables après leur envoi postal.

23.8 Dispositions Survivantes

Les dispositions suivantes restent en vigueur après la résiliation ou l'expiration de ces Conditions : Articles 1 (Terminologie), 9 (Ajustements de Solde), 11 (Fonds Dormants), 13 (Droits de Propriété Intellectuelle), 15 (Activités Interdites), 17 (Exclusions), 18 (Limitations de Responsabilité), 19 (Indemnisation), 21 (Résolution des Litiges), 22 (Loi Applicable) et 23 (Dispositions Générales).

23.9 Titres des Articles

Les titres des articles et des clauses servent uniquement à des fins de navigation et n'influenceront pas l'interprétation de ces Conditions.

23.10 Version Linguistique

Ces Conditions sont rédigées en français. Toute traduction est fournie à titre de commodité uniquement. En cas de conflit entre la version française et toute traduction, la version française prévaudra.

23.11 Acceptation Électronique

Votre acceptation électronique de ces Conditions représente votre signature et votre engagement à être lié comme si vous aviez signé ces Conditions physiquement.

ARTICLE 24 : COORDONNÉES

24.1 Assistance Client

Pour les demandes, préoccupations ou assistance concernant votre Compte ou ces Conditions, veuillez contacter :

Assistance Client Love Cashback
Site web : www.lovecashback.fr/support
Email : [email protected]

24.2 Demandes Juridiques et de Conformité

Pour les communications juridiques, les demandes de protection des informations ou les questions de conformité :

Love Savings Group Limited
Service Juridique
124 City Road
Londres, EC1V 2NX
Royaume-Uni
Email : [email protected]

ARTICLE 25 : RÉSUMÉ DE RÉFÉRENCE

Ce résumé est fourni à titre de commodité uniquement et n'a aucune valeur juridique. Les Conditions complètes ci-dessus régissent votre utilisation de la Plateforme.

Fonctionnement de la Plateforme

Nous recevons des commissions lorsque vous achetez via nos liens de détaillants
Nous distribuons un pourcentage de cette commission sous forme de récompenses de cashback
Le suivi dépend des cookies et de la technologie d'affiliation
Les récompenses nécessitent la confirmation du détaillant avant d'être disponibles

Critères Essentiels

Avoir 18 ans ou plus et être résident en France ou dans l'UE
Limité à un compte par personne
Doit accéder à nos liens directement avant d'acheter
Ne peut pas utiliser de bloqueurs de publicités, de VPN ou d'interférences de suivi similaires
Doit respecter les conditions des détaillants et toutes les exigences promotionnelles

Conditions de Paiement

Retrait minimum : 20,00 €
Options de paiement possibles : PayPal, virement bancaire, cartes cadeaux, don caritatif
Durée de traitement : généralement 7-14 jours ouvrables
Une vérification d'identité peut être nécessaire

Fermeture du Compte

Doit retirer le solde disponible ≥ 20 € avant la fermeture
Les soldes inférieurs à 20 € sont perdus
Les récompenses en attente sont annulées
La fermeture représente une action définitive et irréversible

Limitations Importantes

Nous ne garantissons pas que les achats seront suivis ou récompensés
Les détaillants déterminent si les récompenses sont approuvées
Le cashback reçu peut ne pas correspondre aux taux publiés
Nous pouvons annuler les récompenses pour les retours, erreurs ou récupérations des détaillants
Service fourni « en l'état » sans garantie
Notre responsabilité est plafonnée à 100 € ou votre solde disponible, selon le montant le plus bas

Résolution des Litiges

Litiges résolus devant les tribunaux français
Les droits de protection des consommateurs français et européens s'appliquent
Médiation de la consommation disponible
Période de résolution informelle de 30 jours encouragée

EN UTILISANT LA PLATEFORME LOVE CASHBACK, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS D'UTILISATION.