Questions fréquemment posées

Love Cashback vous permet de gagner de l'argent réel lorsque vous faites vos achats chez nos enseignes partenaires. Cliquez sur une enseigne sur Love Cashback, effectuez un achat éligible, et nous partageons la commission que nous recevons avec vous sous forme de cashback.

Non. L'inscription et le gain de cashback sont gratuits. Il n'y a pas de frais d'abonnement ni de charges cachées. Certaines méthodes de retrait nécessitent un solde minimum (généralement 20 €).

Il suffit de vous inscrire avec votre adresse email, de vérifier votre adresse, et de commencer à parcourir les offres. Vous pouvez commencer à gagner du cashback immédiatement.

Lorsque vous cliquez sur un lien d'enseigne sur Love Cashback, un cookie ou une balise de suivi identifie que vous venez de chez nous. Si votre achat est éligible, l'enseigne le signale et votre cashback est enregistré.

Les raisons courantes incluent :

• ne pas avoir cliqué via Love Cashback avant d'acheter,
• utilisation de codes promo non listés,
• bloqueurs de publicités ou paramètres de confidentialité,
• retour/annulation d'articles,
• visite d'un autre site de cashback/bons,
• ou l'enseigne n'a pas encore fait son rapport.

Si vous pensez que le cashback aurait dû être suivi et qu'il ne l'a pas été, veuillez utiliser le formulaire de réclamation cashback manquant pour que notre équipe enquête.

Pas toujours. Certaines catégories, types de paiement ou options de livraison peuvent être exclus. Vérifiez les conditions et exclusions de l'offre avant d'acheter.

Après que l'enseigne confirme votre commande et que la période de retour soit terminée. Le délai varie selon l'enseigne et peut prendre quelques semaines.

Une fois que votre solde confirmé atteint au moins 20 €, vous pouvez effectuer un retrait. Les options habituelles incluent PayPal ou un virement bancaire direct.

Les virements bancaires apparaissent généralement de "Love Savings Group Limited" avec une référence à "Cashback". Nous vous enverrons un email lorsque votre paiement sera traité.

Le suivi peut prendre quelques jours. S'il n'est pas apparu après 7 jours, soumettez une réclamation Cashback manquant avec les détails de votre commande et nous enquêterons. Les réclamations sont possibles jusqu'à 30 jours après votre visite.

La plupart sont résolues en quelques semaines, mais certaines enseignes peuvent prendre jusqu'à 8 semaines. Nous vous tiendrons informé par email dès que nous aurons des nouvelles.

Pas toujours. Si le suivi a été bloqué ou si l'achat n'était pas éligible, nous pourrions ne pas pouvoir le récupérer. Commencez toujours vos achats depuis Love Cashback et évitez les codes non listés.

Utilisez le lien "Mot de passe oublié ?" pour recevoir un email de réinitialisation. Vérifiez votre dossier spam/indésirables s'il n'arrive pas.

Connectez-vous et accédez aux paramètres Mon Profil. Pour des raisons de sécurité, certaines modifications peuvent nécessiter une nouvelle vérification par email.

Vérifiez si le mot de passe est incorrect, l'email non vérifié, ou les sessions en cache. Essayez de réinitialiser votre mot de passe ou de vider les cookies.

Oui. Les enseignes peuvent modifier ou suspendre les offres à tout moment. Nous nous efforçons de maintenir les taux à jour, mais l'éligibilité finale dépend des conditions de l'enseigne.

Chaque offre comprend des règles pour les achats éligibles, les exclusions et les limites. Consultez-les avant d'acheter pour garantir votre éligibilité.

Nous respectons les lois européennes sur la protection des données (y compris le RGPD). Vos données sont utilisées pour faire fonctionner Love Cashback et ne sont pas vendues à des tiers.

Vous pouvez consulter les conditions générales ou la politique de confidentialité en utilisant ces liens. Des liens vers les deux se trouvent également en pied de chaque page. Nous vous recommandons de les consulter avant de vous inscrire pour savoir comment vos informations sont traitées.

Visitez la page Assistance pour nous envoyer un message. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.

Allez dans "Mon Cashback" pour voir les montants suivis, approuvés, payables et versés.